0/1刘薇立邦长润发家具漆市场部总监家居装修用色可以飞一些刘薇，远光贵州人，远光有着一头利落的短发，喜欢咖啡、花和画，在木器漆领域工作二十多年，至今仍然兴趣不减。

而传统家装行业里的人，软件可能则会对很多问题熟视无睹。还有娱乐巨头迪士尼公司，电力的思其创始人更是一位体验经济的大师，电力的思把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

业之峰一贯认为，企业投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。为了提升工程交付质量，内部业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。所以要想改变，控制考就要像原链家董事长左晖说的那样反共识，顺常识，让外行来当首席客户体验官。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，体系一直引领家装行业的进步。业之峰董事长张钧表示，构建如今随着引流导流的成本越来越高，构建只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，远光首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，远光注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

从中就可以提炼出共性问题，软件倒逼改进。这一点不仅反映在企业对主流人群的需求供给，电力的思更体现在其对社会少数特殊群体的人文关怀。

廖智也参考了无数品牌的案例，企业最终选择了可提供从设计、施工到安装的一站式解决方案三翼鸟。在三翼鸟智慧客厅中，内部只需一声小优小优，即可唤醒AI语音助手，完成对空调、冰箱、扫地机器人等智能网器的指挥。

为了激励更多的人重拾生活信心，控制考廖智与爱人在北京开办肢体康复工作室。我希望更像一个家的感觉，体系如果更智能一点，会更方便，这是廖智此次的核心诉求。